A veces, su Chromecast con Google TV puede no funcionar correctamente. Si eso sucede a veces, es posible que deba reiniciar el dispositivo. O bien, en situaciones avanzadas de solución de problemas o si lo está vendiendo o regalando, puede hacer un restablecimiento de fábrica y devolverlo al estado que tenía cuando llegó a la caja. Aquí se muestra cómo reiniciar su Chromecast con Google TV o hacer un restablecimiento completo de fábrica.
Reiniciar Chromecast con Google TV
Si tiene problemas con su Chromecast, una opción es simplemente reiniciarlo para que funcione. Tenga en cuenta que este procedimiento no borrarán sus archivos, solo apagará y volverá a encender nuevamente el Chromecast.
Desde la fuente de alimentación
- Desconecte el cable de alimentación de Chromecast con Google TV.
- Déjelo desconectado durante un minuto.
- Vuelva a conectar el cable de corriente del Chromecast con Google TV.
Nota: El dispositivo no se reiniciará si solamente desconectas el Chromecast con Google TV del puerto HDMI de la TV. Para reiniciarlo, debes desconectarlo de la fuente de alimentación.
Pero el dispositivo probablemente esté detrás de su televisor y sea difícil de alcanzar. Por suerte puedes reiniciarlo desde la interfaz de Google TV.
Desde Google TV
- Con el control remoto del Chromecast, vaya a la esquina superior derecha de la pantalla de la TV y seleccione la tuerca de Configuración
.
- Seleccione Sistema > Reiniciar (la última opción).
- Espere a que el Chromecast inicie nuevamente.
Restablecimiento de fábrica a un Chromecast con Google TV
Si persisten los problemas o no puede reiniciarlo con el procedimiento anterior, quizás necesite restablecerlo al modo de fábrica. Tenga en cuenta que este procedimiento hará que se borren todos sus archivos, aplicaciones y cuentas. Necesitará una cuenta de correo Gmail para volver a configurar el Chromecast con Google TV. Si ya conoce la contraseña, siga los pasos a continuación:
Desde Google TV
Vaya a la esquina superior derecha de la pantalla de la TV y seleccione la tuerca de Configuración
Seleccione la Tuerca de configuración.
Seleccione Sistema.
Seleccione Acerca de.
Seleccione Restablecer config. de fábrica.
Seleccione Restablecer config. de fábrica.
Seleccione Borrar todo.
El procedimiento de borrado tardará unos minutos. Espere a que termine el proceso y no desconecte de la corriente el Chromecast.
Desde el dispositivo Chromecast
Si el procedimiento anterior no funciona o no tiene acceso al sistema, siga los pasos a continuación:
- Con el Chromecast conectado a la televisión y a la alimentación, mantén pulsado el botón situado en la parte posterior del Chromecast. El indicador LED debería empezar a parpadear en amarillo.
- Cuando la luz LED sea de color blanco y deje de parpadear, suelta el botón y el Chromecast debería restablecerse.
Si no puede mantener el Chromecast conectado al TV mientras presiona el botón, puede desconectarlo temporalmente, pero debe siempre estar enchufado a la corriente. Cuando el led sea de color blanco, conecte nuevamente el Chromecast al puerto HDMI del Tv.
Cuando termine el restablecimiento del sistema, tendrá que volver a configurar una cuenta de Google. Aquí tiene una guía muy completa.
