Si tu impresora no responde y solo puedes sacar copias o imprimir los escaneos, pero no imprime los documentos de tu computadora, en este tutorial te enseño cómo solucionar ese error.
SOLUCIÓN 1
Verificar que la impresora esté en modo «Listo» y no muestre un mensaje «Modo sin conexión»
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Comprueba si la impresora está encendida y conectada a la misma red Wi-Fi que el PC. El menú integrado de la impresora debería mostrar a qué red está conectada; lo puedes ver en la pantalla de la impresora o dentro de Windows. Si estás usando la aplicación Canon Print para imprimir desde el celular, dentro de la aplicación podrás ver si la impresora está o no conectada al celular.
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Comprueba que la impresora no esté en modo de impresora sin conexión. Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. A continuación, selecciona la impresora > Abrir cola. En Impresora, asegúrate de que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.
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SOLUCIÓN 2
Verificar que la cola de impresión no esté llena. Una cola llena de tareas de impresión se produce cuando mandamos a imprimir pero la impresora no imprime ningún documento y cuando repetimos la acción, cada trabajo se va cargando en una cola de impresión que irá aumentando poco a poco y ninguna tarea se cumplirá.
Para eliminar toda la cola de impresión, Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. A continuación, selecciona la impresora > Abrir cola.
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Tenemos que seleccionar toda la lista y eliminarlo con la tecla suprimir o dando clic derecho y eliminar.
SOLUCIÓN 3
Si ves en la imagen anterior, hay un documento que muestra el estado «imprimiendo«, pero la impresora no está imprimiendo nada y ese estado no cambia nunca.
Para eliminar forzosamente esta impresión, tenemos que quitar el papel de la impresora. Luego nos mostrará un error de falta de papel y nos preguntará si queremos continuar o cancelar. De preferencia elegimos Cancelar.
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SOLUCIÓN 4
Si con los anteriores pasos no pudiste lograr continuar con tu impresión, lo más probable es que con este paso si logres por fin imprimir tus documentos.
- Tenemos que ir a la barra de tareas y tocar en la luz o al cuadro «Escribe aquí para buscar».
- Escribimos «Servicios».
- Buscamos la opción «Cola de impresión».
- En tipo de inicio seleccionamos «Automático».
- Clic en el botón «Aplicar» y luego «Aceptar».
- Volvemos a probar volver a imprimir.
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SOLUCIÓN 5
Todavía tenemos una opción más para solucionar el error si con la anterior no funcionó. Para ello tenemos que seguir nuevamente los pasos anteriores y volver a abrir la ventana de Servicios. Esta vez que lo que haremos es reiniciar el servicio haciendo clic en la opción «Reiniciar«.
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Con esto los servicios de impresión se reiniciarán, dándonos más oportunidad de solucionar el error de impresión.
Si te ha gustado estas soluciones y se han sido de ayuda, puedes compartir este tutorial.
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