Si estás usando una PC con Windows, a menudo la computadora mostrará erróneamente la impresora como ‘sin conexión’ si el puerto del controlador de impresión está configurado en Controlador de Servicios Web (WSD).
Si estás usando una computadora con Windows y usaste la función de configuración «Agregar una impresora», a menudo asignará automáticamente el puerto del controlador a WSD.
Solución Impresora sin conexión
Ve a Panel de control => Dispositivos e impresoras => Haz clic derecho en el icono de la impresora y elige Propiedades de la impresora => Ve a la pestaña etiquetada ‘Puertos‘ y debería tener el puerto actual resaltado. Si dice ‘WSD’ seguido de un montón de números aleatorios, presiona ‘Agregar nuevo puerto‘ => TCP / IP => Ingresa la dirección IP de la impresora.
Si no conoces la dirección IP de la impresora, puedes imprimir una página de configuración de red. Dependiendo del modelo de impresora, debes presionar una vez el botón de Información. La dirección IP debería aparecer en la hoja impresa en la sección Configuración del producto junto a la dirección IPv4.
Si quieres verificar la configuración de la impresora, escribe esa dirección IP en un navegador web mientras la impresora está conectada. Asegúrate de que la dirección IP esté configurada como estática yendo a la pestaña Red, haciendo clic en ‘Redes’ en el panel izquierdo y luego haciendo clic en ‘Dirección de red (IP)’.
